FAQ

Ihr Besuch in unserem Webshop magnets4me soll so zufriedenstellend wie möglich sein. Das ist unser höchster Anspruch! Daher möchten wir Ihnen ein informatives, übersichtliches Angebot und eine unkomplizierte Bestellung unserer Produkte anbieten.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, hoffen wir, dass Ihnen die nachfolgenden Antworten weiterhelfen. Andernfalls können Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 0800 – 624 6387 kontaktieren. Wir sind Ihnen gerne behilflich.

 

Allgemein

Wer kann bei magnets4me bestellen?
Unser Online-Shop magnets4me richtet sich sowohl an Privatpersonen als auch an Unternehmen, Handwerksbetriebe oder Bildungseinrichtungen. Unser Ziel ist es, allen die Möglichkeit zu geben, Magnete unkompliziert und schnell zu bestellen.

Wie kann ich bei magnets4me bestellen?
Egal ob Neukunde oder Stammkunde: Sie können ganz einfach bei uns im Online-Shop bestellen und benötigen vorher keine Zugangsdaten von uns.

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?
Nein, Sie können auch als Gast in unserem Online-Shop bestellen. Dazu benötigen wir natürlich trotzdem Ihre Daten, um die Bestellung vollständig abwickeln zu können. Sollten Sie öfter bei uns bestellen, empfehlen wir Ihnen, einen Account zu erstellen, da dies Ihren Bestellvorgang verkürzt und Sie zusätzlich eine Übersicht über all Ihre Bestellungen in Ihrem Account haben.

Wo und wie kann ich einen Account erstellen?
Sie können im Zuge des Bestellprozesses oder davon unabhängig einen Account erstellen. Sofern Sie unabhängig einen Account erstellen möchten, klicken Sie einfach oben auf der Seite auf „Mein Account“ und registrieren Sie sich als Neukunde indem Sie alle Datenfelder ausfüllen. Auf die im Account hinterlegten Daten wird im Bestellprozess zurückgegriffen. Sie können diese Daten aber auch innerhalb der Bestellung anpassen, sollte zum Beispiel die Rechnungs- oder Lieferadresse eine andere als die von Ihnen im Account hinterlegte sein.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Wir schicken Ihnen dann eine Bestätigungsmail mit einem Link an die hinterlegte E-Mail Adresse Ihres Accounts. Über den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie Ihr Passwort problemlos ändern.

 

Bestellung

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge richtet sich ggf. nach der vorgegebenen Verpackungseinheit. Des Weiteren haben wir keinen Mindestbestellwert. Für Bestellungen unter 15,- EUR berechnen wir jedoch einen Mindermengenzuschlag von 10,- EUR.
 
Wie erfahre ich den aktuellen Status meiner Bestellung?
In der Rubrik „Mein Konto“ können Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen.
 
Ich möchte bei der Bestellung nachträglich etwas ändern, wie kann ich das tun?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail magnets4me@thyssenkrupp.com oder telefonisch 0800 / 624 6387

Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Sofern Sie einen Account haben, wird die Liefer- sowie Rechnungsadresse automatisch aus den hinterlegten Daten generiert. Unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen können im Account hinterlegt werden. Die hinterlegten Liefer- und Rechnungsadressen können während des Kaufprozesses zudem manuell angepasst werden. Bei der Bestellung als Gast können Sie frei eintragen, wohin die Bestellung geliefert werden soll. Bitte beachten Sie, dass ein Kauf auf Rechnung nur möglich ist, wenn die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt.
 
Kann ich meine Bestellung oder einzelne Artikel zurück schicken?
Wir vertrauen in die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie allerdings mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückschicken.
 
Wann erhalte ich nach der Rücksendung mein Geld zurück?
Der Rechnungsbetrag wird Ihnen nach Prüfung der Rücksendung erstattet. Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, Ihre Rückgabe hier zu veranlassen.

 

Zahlung

Wie kann ich die Bestellung bezahlen?
Bei magnets4me können Sie bequem per PayPal, Visa, MasterCard, SOFORT Überweisung und auf Rechnung bezahlen.

Ich habe keine Rechnung erhalten, was kann ich tun?
Unsere Rechnungen werden automatisch per E-Mail an Sie versendet. Es kann vorkommen, dass sich die Rechnung in Ihrem Spam-Ordner befindet. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie die Rechnung ebenfalls in Ihrem Account.

 

Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Bei unseren Produkten ist die jeweilige Lieferzeit angegeben. Standardmäßig wird die bestellte Ware in 1-3 Werktagen versendet.

Wir hoch sind die Verpackungs- und Versandkosten?
Die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 EUR pro Bestellung.
 
Ist ein Expressversand möglich?
Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0800 / 624 6387, wenn Sie einen Expressversand wünschen.
 
Mit welchem Logistikpartner wird mein Paket geschickt?
Wir verschicken Ihr Paket mit unserem Logistikpartner DPD.

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Sollten Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Email (magnets4me@thyssenkrupp.com) oder telefonisch (0800 / 624 6387).
 
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Eine persönliche Abholung der Ware ist derzeit leider nicht möglich

 

Produktangebot

Ich bin an einem Produkt interessiert, das ich bei Ihnen nicht finden kann. Wird Ihr Angebot noch ausgebaut? 
Da magnets4me ein noch sehr junger Online-Shop von thyssenkrupp ist, sind noch nicht alle Artikel online verfügbar. Wir erweitern unser Portfolio jedoch ständig. Sollten Sie in der Zwischenzeit an Produkten interessiert sein, die Sie nicht in unserem Online-Shop finden, dann schicken Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular.
 
Wie stellen Sie die Qualität der angebotenen Produkte sicher?
Bei magnets4me bekommen Sie Magnetprodukte in bewährter thyssenkrupp Qualität. Unsere Produkte werden von zertifizierten Magnetlieferanten bezogen und erfüllen alle relevanten Qualitätsstandards. Die Einhaltung dieser Standards wird durch unsere Spezialisten im eigenen Messlabor geprüft und bestätigt. Wir sind uns sicher, dass Sie von der Qualität unserer Produkte genau so überzeugt sein werden wie wir. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen auch ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

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